Termes et Conditions

Vous pouvez nous contacter à travers notre site web dans la rubrique Contact, ou bien en nous écrivant à l'adresse mail suivante :

 

info@cerabike.com

 

RENSEIGNEMENTS ET PRIX

Tous les prix des produits affichés sur le site sont des prix TTC.

FORMES DE PAIEMENT

CeraBike vous propose les formes de paiement suivantes :

a) PAYPAL : Passerelle de paiement sécurisée intégrée à notre plateforme en ligne ; le paiement est effectué à la confirmation de la commande.

b) VIREMENT BANCAIRE : Pour réaliser des achats à travers ce système de paiement, le Client doit nous envoyer un mail au préalable avec ses coordonnées et la quantité de produits à commander.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison en Espagne (y comprises les Îles Canaries, les Îles Baleares, Ceuta et Melilla) sont GRATUITS. CeraBike se réserve le droit d'annuler cette clause à tout moment.

Pour les frais de livraison à l'international, le Client en sera informé par email à la passation de la commande.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le délai de livraison estimé d'une commande est de 10 jours calendaires, en fonction du niveau de disponibilité des produits en stock, de la quantité de produits commandés par le Client et du délai de transport à destination par le service de la POSTE.

RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Voici la procédure à suivre selon chaque cas :

 

  • Produit endommagé durant le transport et/ou défectueux

 

À la livraison, le Client a l'obligation de vérifier que le produit livré se trouve en parfait état. S'il constate que sa commande a subi des dommages durant le transport et/ou s'il considère que c'est un produit défectueux, il est tenu d'en informer le transporteur à la livraison puis de nous contacter sans délai. CeraBike est en mesure de demander au Client les vérifications nécessaires afin de déterminer l'origine du problème.

 

  • Le produit ne répond pas à vos attentes

Si vous recevez le produit et celui-ci ne répond pas à vos besoins, vous avez 14 jours calendaires à compter de sa réception pour nous le retourner.

Le produit doit être en parfait état, ne pas être descellé ni utilisé sous aucune forme possible.

Une fois que les marchandises seront livrées dans notre entrepôt et après avoir vérifié leur état, nous vous rembourseront le montant de la commande (frais de transport non compris) par virement bancaire.

 

 

GARANTIES

Tous les produits sont garantis à compter de la date de la facture contre tout défaut matériel ou de fabrication, le tout conformément aux dispositions de la Loi.

RESPONSABILITÉS

Toutes les commandes sont envoyées recommandées par le service de la POSTE espagnol (CORREOS) ; CeraBike ne saurait être tenue responsable en cas de perte de la commande par le service de la POSTE.

Par ailleurs, CeraBike ne pourra non plus être tenue responsable des conséquences d'une éventuelle mauvaise utilisation de ses produits ou de tout dommage, préjudice, perte, réclamation ou frais, de quelque nature que ce soit, découlant ou lié à l'utilisation, à l'impossibilité d'utilisation ou à l'usage illicite, négligent ou frauduleux des produits commercialisés par CeraBike.

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